موقع حكومي رسمي تابع لحكومة المملكة العربية السعودية:
عن الإدارة
إدارة الخدمات المساندة هي الذراع التشغيلي والتنظيمي لوكالة الخدمات المشتركة، وتُعد نقطة الارتكاز التي تتكامل من خلالها الجهود، وتُنسيق الأعمال، ويُصنع الأثر التنفيذي. تعمل الإدارة على تمكين منظومة الخدمات بالوكالة من خلال رفع الكفاءة التشغيلية، تعزيز جودة المخرجات، تسريع الإنجاز، وتحسين تجربة المستفيد الداخلي والخارجي.
أن تكون إدارة المساندة نموذجًا رائدًا في تقديم الخدمات المساندة بكفاءة وجودة عالية، بما يسهم في دعم الأعمال وتحقيق
التميز المؤسسي والتحول الرقمي .
- الريادة في تقديم خدمات مساندة رقمية مبتكرة تدعم الكفاءة التشغيلية والتحول الرقمي .
- بناء بيئة تشغيلية ذكية تسهم في رفع جودة الخدمات المساندة وتحقيق الاستدامة المؤسسية .
- التميز في إدارة وتشغيل الخدمات المساندة وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة .
تقديم خدمات مساندة متكاملة وفعّالة وفق أفضل الممارسات والمعايير المعتمدة، من خلال بيئة عمل احترافية وتقنيات
حديثة وكوادر مؤهلة؛ لضمان استمرارية الأعمال ورفع مستوى رضا المستفيدين .
- تقديم خدمات مساندة متكاملة وفعالة تدعم العمليات التشغيلية عبر حلول تقنية حديثة وكوادر مؤهلة .
- تمكين الجهات من إدارة خدماتها المساندة بكفاءة وجودة عالية من خلال أنظمة رقمية متطورة .
- توفير خدمات مساندة مرنة وآمنة تسهم في تحسين الأداء ورفع مستوى رضا المستفيدين .
- رفع كفاءة الخدمات المساندة .
- أتمتة الإجراءات التشغيلية .
- تحسين جودة الخدمات .
- تعزيز التحول الرقمي .
- تسريع إنجاز الطلبات .
- تحسين تجربة المستفيد .
- رفع مستوى الرقابة والمتابعة .
- دعم اتخاذ القرا ر .
الأسئلة الشائعة
إدارة تُعنى بتقديم الخدمات الإدارية والفنية والتشغيلية الداعمة لضمان استمرارية الأعمال ورفع كفاءة الأداء المؤسسي .
تقدم الإدارة عددًا من الخدمات المساندة، ومنها :
- الدعم الإداري
- الدعم الفني والتقني
- الصيانة والتشغيل
- خدمات النقل والتجهيز
- إدارة العهد والمستودعات
- خدمات المرافق
- استقبال البلاغات والطلبات
جميع منسوبي الجهة من موظفين وإدارات وأقسام وفق الصلاحيات والإجراءات المعتمدة .
يتم تقديم الطلبات من خلال قنوات التواصل الرسمية للإدار ة .
يمكن متابعة الطلب باستخدام رقم الطلب عبر البوابة الإلكترونية أو نظام الخدمات .
السياسات واللوائح
تعمل الإدارة وفق الأنظمة والسياسات المعتمدة، ومنها :
- نظام العمل السعودي
- لائحة الموارد البشرية
- سياسات الأمن والسلامة
- سياسة حماية البيانات والخصوصية
- الإجراءات التشغيلية المعتمدة